Il Software B-Remote di supporto remoto consente agli Operatori Tecnici di accedere a un altro computer o dispositivo in remoto per fornire Supporto. La connessione remota consente al tecnico di vedere lo schermo del dispositivo remoto sul proprio schermo in tempo reale in modo da essere in grado di prendere il controllo del dispositivo remoto per risolvere i problemi ed eseguire altre attività.